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烟台有害生物防治公司——客户群体分类管理（三）烟台有害生物防治公司——客户群体分类管理（三） 一、对客户群体进行评估对客户群体以高、中、低端3个等级来进行评估： 1、高端客户群体是众多有害生物防制企业的“必争之地”，如航空 业（含跨国企业），但高端客户群体对虫控意识和虫控效果的高质量使企业对这类客户群体的风险评估有了新的认识。此时的风险则不是有害生物防制企业去评估客户群体，而是高端客户群体在对有害生物防制企业的评估，他们担心的是你的企业能否去胜任他们的要求。 2、 中端客户群体，如城市中高档次的宾馆、酒店、食品加工企业等的虫控 意识虽未像高端企业那么强烈，但对虫控效果是十分重视的，这类客户群体也是众多企业团队的必争对象，但往往以有实力的企业团队取得优胜。 3、 低端客户群体，是城市中需要进行虫控服务的重要客户群体。但是由 于这类群体的规模小，分布广，经济实力低下，虫控的意识十分低下，这些客户群的基本特点是对虫控工作处于被动状况。有的客户群体也发现了虫害情况，无技术，无经济实力不去处置，只有在政府的行政干预下才会去做些治标的防制工作，对虫控的效果不加考虑，这类群体的代表多为城市中的“五小行业”。这类行业在政府行为下被迫进行虫控时选择的服务是以价格为中心，“只选不贵的，不选对的”。这类客户群体很难达成长期服务的意向，也很难达到专业队伍应有的服务水准。对这种客户群体治理的最佳手段是法治。烟台蔚蓝虫害防治有限公司专业除鼠灭鼠除四害。 |
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